日前，绍兴恒信农商银行一营业网点内，一位年近八旬的老人办理电话费缴费时突发中风，晕厥并吐血，情况危急。该网点大堂值班人员察觉异常，立即上前查看并呼叫保安协助，同时第一时间上报网点负责人。负责人接报后火速赶赴现场，即刻启动最小应急单元处置预案。应急单元成员各司其职：快速疏散围观客户，维持厅堂秩序，开窗通风优化环境，同步拨打急救电话、报警电话，专人全程守护监测客户状态，并通过查询到的老人信息，紧急联系老人所在村委，经多方辗转与老人家属取得联系。处置过程紧张有序，规范高效，未影响网点正常业务。
经及时救治，老人成功转危为安。此次事件的圆满处置，既充分检验了最小应急单元的实战与协同能力，更以实际行动诠释了恒信农商银行“以客户为中心”的服务理念，彰显了地方金融机构的责任担当。
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